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400电话基础功能(免费功能)有哪些?


编辑:400电话中心     日期:2021年01月04日      栏目:400电话      阅读:     

400电话基础功能(免费功能)有哪些?

 

基础功能 备注
一号多线 400号码可以绑定多个手机、固话做接听座席,系统自动选择空闲线路接入,实现400电话永不占线。
系统管理后台 400电话用户,系统自动分配账号管理后台,用户可以随时查询业务使用情况,并根据需求作出调整设置。
来电优先分配 按顺序优先接听,保证主力业务客服人员优先接听客户来电,提高客户服务效率和成交率。
按来电区域分配 按区域分区管理需求,将不同分区区域的400电话来电转接到400电话对应的分区接听坐席,实现片区化管理。
按来电时间分配 按客值班时间安排设置接听座席,将不同时间段的400电话来电转接到时间段对应的400电话接听座席,实现多批次客服值班。
来电随机分配 400平台系统无规律分配接听给所有客服人员。
来电按平均分配 按接听来电量平均分配给所有接听座席,确保客服人员工作量平等,最大限度做到业绩考核评比的公平公正。
来电分析报告 400平台系统自动记录400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
来电黑名单功能 启用设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会被接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话。
来电白名单功能 启用设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP专线400电话,其他号码不能拨通。

 

 

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