广州400电话的接听座席设置策略技巧？_广州400电话办理_广州400电话资费套餐_广州400电话申请-广东400中心

随着中国经济的快速崛起，广州有大量的企业已经使用了400电话做全国服务热线。
企业有了400电话后，如何设置接听座席，根据不同的使用情况，下面给大家提供以下策略：

策略技巧一：按接听号码的优先顺序接听，所有来电优先给主力接听人员，如果主力接听人员电话占线，则转给一下号码接听，本策略适合初始创业公司。

策略技巧二：按时间段转接：按照上下班时间段选择接听电话。本策略适合上下班时间都要提供咨询服务的公司，下班后依然可以安排值班人员在家接听客户来电。

策略技巧三：平均接听策略：比如有5个接听客服，系统将来电接听平均分配给5个接听客服。本策略适合接听电话量大的情况。如果来电量太少，这个策略毫无意义。

策略技巧四：黑名单策略：如果企业的400电话，经常有骚扰电话打进来，可启用黑名单策略，将骚扰电话屏蔽。

策略技巧五：白名单策略：如果企业的400电话只允许合作单位打进来，可启用白名单策略，将合作单位来电电话设置为白名单。而未进入白名单的来电则禁止呼入。

策略技巧六：呼入地区限制，比如企业有广州分公司，深圳分公司。广州400电话禁止深圳用户呼入，深圳400电话禁止广州用户呼入，可有效的将分公司的客户群进行城市划分。

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