全市设多个专窗监控 中国电信广州分公司提供有力保障
“疫情就是命令，防控就是责任”。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控战斗打响以来，中国电信广州分公司充分发挥运营商信息技术优势，勇于担当、共抗疫情，确保网络不中断、服务不停歇，期间每天投入保障人员近700人，出动抢修车辆139辆，7台应急通信车，对移动核心网、国家网、长途传输等重点机楼以及应急、政务等专网进行7*24小时远程监视或派员驻守保障。
为配合疫情防控工作，广州电信将广州南站、广州火车站等交通枢纽以及疫情防控区域的所有无线基站纳入专窗监控；分批次共收到23家疫情防控防治部门及医疗机构客户保障业务5105条，全部按照需求及时安装维护。积极支撑各级政府应急、疾控、来穗人员管理等单位，共计向市民发送3929万条防疫公益短信。实时响应政府部门需求，派员进行省委视频会议现场保障，每天对省卫健委天翼网信号质量进行例行测试及优化。
与此同时，中国电信广东公司推出十项服务支撑疫情防控，保障疫情期间用户各项服务。
1、网络保障服务。打造安全可靠网络，快速响应客户需要。
2.免停机服务。保障客户通信畅通。
3、防疫宣传安心服务。及时准确的疫情防控信息。
4、远程视频会议服务。助力远程办公、医疗及应急指挥。
5、天翼云呼服务。全力保障客户业务正常开展。
6、云资源保障服务。为防控疫情saas研发免费提供云资源。
7、来电名片服务。亮明身份，提升电话公信力。
8、天翼高清在线教育。足不出户，学习娱乐两不误。
9、翼健康防控义诊服务。7X24小时在线免费咨询。
10、24小时线上服务。防控宅家，足不出户，办理业务。
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