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如何给400电话申请和管理接听座席?

作者:肆零零营业厅 浏览: 发表时间:2015-06-06 09:11:53

400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

 

如何给400电话申请和管理接听座席?

随着企业业务的发展,如何新增,变更或者删除接听座席呢?


一、新增接听座席申请流程(材料全部采用电子材料)

 

1.提供手机号码或者固话号码机主的身份证复印件加盖公章(扫描件)

 

2.手机号码需要填写《实名制承诺书3》,并签名盖公章(扫描件)

 

3.固话号码需要填写《实名制承诺书1》,并签名盖公章(扫描件)

 

4.固话号码需要提供固话电子发票

 

准备好以上材料后,登录400电话管理后台,提交资料。如果资料无误,一般当天可以审批下来。

 

二、管理接听座席

 

登录400电话管理后台,进入座席管理,可以增加已经审批通过的号码做接听座席,可以移除不需要的接听座席,调整接听座席顺序,还可以修改接听策略等,比如:设置地区接听策略,设置接听等待时间等等。


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