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400电话与800电话都是免费电话吗?


编辑:广东400中心     日期:2020年02月21日      栏目:帮助中心      阅读:     

众所周知,当我们拨打各厂商的服务热线电话时,会发现有2种主要的类型热线电话:800开头的或者400开头的号码。

问:那么400电话与800电话号都是免费电话吗?有什么区别吗?

答:800电话对于拨打的消费者来说,完全是免费的服务电话,费用由企业承担。但是800电话有一个致命缺点:只有固话才能打通800电话。手机是无法拨打800电话的。随着家庭固话的日渐消失,个人手机的全面崛起,800电话已经无法承担起全国服务热线的作用。这时400电话运用而生,400电话继承了800电话的优点,并且实现了手机,固话都能拨打。另外有个误区:很多人认为400电话是免费电话。严格来说,400电话不是免费电话。400电话属于话费分担制。用户拨打400电话,用户的手机或者固话会扣除市话费。企业则承担400电话的接听话费。鉴于家庭固话的消失,个人手机崛起的额观事实,当前企业都会选择400电话作为全国服务热线。

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